Struktur Organisasi Minimarket

Struktur organisasi minimarket dapat bermacam-macam bentuknya tergantung pada besar kecilnya bisnis minimarket. Banyak deskripsi pekerjaan yang ada dalam operasional minimarket yang perlu anda kelola dalam satu organisasi usaha minimarket milik anda.

Mendefinisikan Deskripsi Pekerjaan Dalam Struktur Organisasi Minimarket

JIika Anda baru memulai membangun bisnis minimarket, Anda mungkin perlu menyusun pedoman yang jelas dan uraian tugas tentang siapa yang harus melakukan apa agar tidak terjadi kekacauan. Meski jumlah karyawan yang Anda miliki sedikit sekalipun, Anda tetap harus memberikan tugas kepada masing-masing karyawan, agar operasional minimarket dapat berjalan dengan baik.

Dari Mana Anda Memulai Membuat Struktur Organisasi Minimarket

Awal yang baik untuk memulai adalah dengan merinci semua tugas yang perlu dilakukan dalam operasioanl minimarket. Kembangkan bagan struktur organisasi minimarket yang menunjukkan siapa yang akan menangani bagian pekerjaan apa. Bagan organisasi juga perlu melihat beban tanggung jawab dalam masing-masing bidang pekerjaan yang ada. Dengan deskripsi tanggung jawab di harapkan dapat menggambarkan di mana setiap karyawan cocok dan semua orang tahu siapa koordinator langsung mereka.

Setiap deskripsi pekerjaan sebaiknya benar-benar ditulis terpisah untuk setiap posisi yang ada, sehingga tidak ada kebingungan tentang tanggung jawab pekerjaan, terutama ketika organisasi Anda tumbuh dan berkembang. Semakin banyak kejelasan yang dimiliki setiap karyawan tentang apa yang diharapkan dari mereka kedepannya.

struktur organisasi minimarket
ilustrasi bagan struktur organisasi

Contoh

Sangatlah penting untuk memperjelas bentuk kompensasi pada setiap peran dan tanggung jawab pekerjaan pada bagan organisasi. Sebagai contoh seorang kasir misalnya, merupakan bagian yang berhadapan dengan konsumen sebelum mereka keluar dari toko Anda.

Dalam dunia layanan konsumen ada sebuah pepatah “kesan terakhir adalah kesan yang bertahan lama”, sebuah kalimat yang cukup relevan menggambarkan peran kasir dalam minimarket anda. Tidak peduli seberapa besarnya usaha minimarket, seberapa megahnya bentuk bangunan minimarket, ketika layanan akhirnya buruk, maka itulah yang akan diingat oleh pelanggan. Dan jika hal itu terjadi, kecil kemungkinan anda akan bertemu mereka lagi.

Dari contoh diatas anda perlu mempertimbangkan kompensasi, mengingat pentingnya peran kasir pada sisi akuntabilitas usaha. Anda dapat memasukkannya dalam kumpulan bonus target pencapaian per bagian dari skema operasional minimarket anda.

Tips

Seiring dengan pertumbuhan toko dan perkembangan bisnis retail, dinamika struktur organisasi juga akan berubah. Penting untuk mendesain ulang bagan organisasi toko secara berkelanjutan untuk mendukung kemampuan pengambilan keputusan, kolaborasi, dan kepemimpinan yang penting selama dan setelah periode pertumbuhan.

Terlepas dari ukuran organisasi Anda, tips berikut dapat memandu Anda dalam perencanaan struktur:

  • Fokus pada Kepuasan pelanggan. Semua pekerjaan harus berujung pada pencapaian aspek terpenting ini. Jika peran yang telah Anda pertimbangkan untuk ditambahkan tidak memengaruhi dan meningkatkan pengalaman pelanggan, evaluasi apakah itu benar-benar perlu atau tidak.
  • Pertahankan sesedikit mungkin lapisan. Semakin banyak lapisan yang Anda miliki, semakin rumit jadinya bagi karyawan dan pelanggan.
  • Ikat kompensasi dengan kepuasan pelanggan, terlepas dari peran atau tugas pekerjaannya.
  • Kembangkan budaya satu perusahaan dan satu tim. Singkirkan gap antara penjualan dan operasi, ingatkan semua karyawan bahwa setiap roda penggerak di mesin memiliki kegunaan dan kepentingannya sendiri.

Pada akhirnya, mengatur organisasi Anda untuk menjaga garis dari pemilik ke pelanggan sesingkat mungkin akan menguntungkan karyawan dan pelanggan. Ini adalah cara terbaik untuk memastikan pelanggan selalu memiliki tingkat kepuasan yang luar biasa. Hubungi kami konsultan minimarket jika anda mengalami kesulitan dalam hal ini.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *